辦公室家具營銷與售后的關系

　　辦公室家具營銷這個詞很寬很大，其主要的目標還是通過一些列的動作促成交易其目的性很明確，比如辦公室家具的營銷就是想方設法把產品賣給客戶，辦公家具廠 商在這個過程中獲得預期的利潤，那么營銷與售后服務存在怎樣的關系呢?今天鑫銘東辦公家具小編與大家一起來了解一個下個問題。

　　也許會有人說，產品在銷售之后才會產生售后服務，售后服務不能產生商業利潤，其實不完全是對的。售后服務的確是產生在銷售之后，但卻在整個營銷過程中占著至關重要的地位，有時候甚至是業績的起因或者助推器。很多產品，就因為沒有完善的售后服務體系，導致銷售業績一度下滑，給品牌推廣帶來嚴重阻力。

　　辦公室家具是大眾產品，也是消耗性產品，加上每個人的使用性格和方法的差異，辦公室家具更需要售后服務。無論是在終端銷售，還是在工程單營銷中，必須將售后服務作為我們向客戶說明的重頭戲，讓客戶感到我們有不同于他人的安全保障。售后服務說得越具體，越有說服力，不要含糊其辭，也不能無原則承諾。

       每一個消費者都喜歡實實在在的東西，你說給他一個裝飾品擺在辦公臺，他會比較喜歡。你說用了30年后，公司免費邀請你去馬爾代夫度假，他信嗎?

　　在售后服務的免費服務中，不是純粹的義務，而是一種責任，一種道德要求。只有自身對售后服務的深刻了解和認同，才能扎根到人的心靈深處，產生質的飛躍，促進成交。

　　有朋友在你那里買了張辦公桌，由于抽屜放太多文件，滑到抽屜里面去了，桌子沒有任何問題，她只是不會開關抽屜，打電話叫你的維修人員去了兩次，你沒有理由收取費用;顧客斜著身子拉鍵盤，鍵盤就和她鬧別扭;用文件柜的鑰匙開抽屜的鎖......這些售后服務來來回回維修師傅跑的次數多了，也不是個小數目。

　　但你有沒有發現，這些售后問題，從社會責任和商業道德來看，又是廠商應該做到的服務和盡到的義務，并且顧客的要求也合情合理?？晌覀冇袥]有注意到，其實解決上面類似的小問題只需要一個微不足道的小竅門而已。

　　所以當我們把產品賣給客戶的時候，如果細心地教會她們如何開關抽屜門，如何正確使用產品，是可以避免很多類似的細小售后服務工作，節省一筆不小的費用。“隔行如隔山”，很多我們認為很簡單的事情，顧客是不一定懂得其中道理的。

　　總之，當你賣給顧客一套桌椅的時候，你就應該全方位地教會她如何正確使用辦公桌椅。一旦把東西賣出去了，你就有義務無條件地滿足顧客的合理要求，及時提供服務，深圳辦公家具小編認為營銷與售后服務是一個相輔相成的關系，售后服務可以推動營銷策略，提升企業品牌形象，而營銷的最終目的恰恰是要將產品賣給客戶。