辦公家具有很多種，有些客戶很容易就能找到自己喜歡的，就比如說企業接待大廳常用的辦公前臺。
但是，也有些跟客戶一起前來的朋友提出不一樣的意見，說一些什么這個辦公前臺一般般、不怎么樣，還是到別的店去轉轉吧。
有這些看法也是正常的，畢竟客戶要買到的是一次購買能夠得到長時間使用的辦公前臺，而不是買過之后很快就出現質量不好的問題。因此，很多客戶在購買辦公家具的時候往往都會很慎重，通常會帶著懂行的、或者值得信賴的朋友一起去考察、選購。
對于這種情況，客戶的朋友意見在交易的過程中往往會發揮著至關重要的作用，我們千萬不可以忽視。
其實，客戶的朋友既是這場交易的推動劑，也有可能會成為這場交易的阻力，就看我們怎么去運用好這股潛在的“洪荒之力”了。
我們要想最大限度的減少客戶的朋友對此次交易所產生的負面影響，充分的發揮其在本次交易中的積極作用，我們就要努力做好以下3個細節：
1、不要忽視了客戶的朋友
客戶的朋友在這次交易中雖然不具備有購買的決策權，但是他們卻具備有購買的否定權，他們的反對意見對客戶的購買決策影響非常大。因此，我們對待客戶的朋友要一視同仁，堅決杜絕出現眼中只有客戶而忽視了客戶朋友的這種情況。
2、征求客戶朋友的意見
重視了客戶的朋友之后還遠遠不夠，交易過程中我們還需要征求客戶朋友的意見，尤其是在客戶對我們的這款辦公前臺感興趣的時候，我們就要將這款產品的賣點向客戶的朋友進行強化，并且還要征求客戶朋友的看法和意見。
此時，客戶的朋友提出負面意見的概率就會比較低，因為他也得到了重視，等于是客戶的朋友很有面子了。
3、努力化解客戶朋友的異議
有些客戶的朋友并不是很好對付，在某些情況下會產生不一致的看法，這時候我們就不能夠意氣用事了，要做出讓步。還需要虛心的請教一下對方提出不同意見的原因是什么，就可以快速找出這位客戶朋友的不滿意之處了，然后有針對性的進行應付和解決。
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作者：鑫銘東家具
